商场活动推广期间办理健身俱乐部体验卡。后来，由于服务质量问题，我决定不去体验。如果一次没有使用，我就联系商家要求退款。商户告诉我退款要扣除30%的服务费。这合法吗？我应该如何保护我的权利？
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2022-04-26 18:03:33
律师解答共有2条
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健身卡背面印刷的“此卡一经售出概不退换”在法律上属于“格式条款”，根据消费者权益保护法的有关规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当履行提示和说明义务
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
