法律问答

我在网上订购了一台机器。有一个质量问题。起初，他们让我自己做。我是按照他们的说法做的，但我还是做不到。最后我去找他们的经理，销售人员没有接电话。只有技术人员告诉我按照他的方法做。我担心我弄坏了机器，然后说是我。我该怎么办

2022-12-18 15:44:35

你好。建议按合同约定办理，协商解决
你好，你可以向相关网站和消费者协会投诉，要求解决
您好，建议提供相关证据，协商不成。可以提起法律诉讼
《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”，第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者的投诉有效期以不同产品而不同。
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