我在网上买了一部苹果手机。当我回来的时候，我发现它不能用了，我想把它还回去。因此，商人无法通过。我该怎么办？非常感谢。
消费者维权
2022-04-24 05:08:20
律师解答共有3条
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提供证据通过诉讼途径解决
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您好，可以起诉处理
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１、保留证据，直接找商家要求退货 ２、向电商平台投诉商家 投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 ３、找消费者协会进行投诉 根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。 ４、向法院提起诉讼 根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
