你好！我遇到了消费者抱怨面包发霉的问题。我是一营者。如何保护我的权益？
消费者维权
2022-04-22 16:58:24
律师解答共有3条
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消费者权益保护流程有如下：接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止
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网购维护消费者权益有如下措施：1、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外，还应增加网上消费领域的消费者权利保护。2、实现全国消费者协会（消保委）联动机制。3、实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
