法律问答
你好,律师!我在仙屿买了一件衣服。卖家说是羊绒,但结果是人造羊毛。我问她是否有缺陷。他说没有。结果,当我回到家时,裙子的衬里被撕破了,而且尺寸不够!我要求退款。她没有还。她说我把衣服撕破了!然后淘宝说她是合理的,没有售后服务就不能退款。我该怎么办??请给我指路!非常感谢。
消费者维权
2022-04-22 10:06:25
律师解答共有3条
商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
仲裁
机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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