法律问答

你好，我想问一下，在购物平台上购买的商品质量有问题。我要求退款，但卖方说必须要原来的快递袋。我把快递袋扔掉了。我还能申请退款吗？

消费者维权

2022-04-20 10:22:15

这种情况可以跟平台投诉
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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