你好，我想问一下，在购物平台上购买的商品质量有问题。我要求退款，但卖方说必须要原来的快递袋。我把快递袋扔掉了。我还能申请退款吗？
消费者维权
2022-04-20 10:22:15
律师解答共有3条
-
这种情况可以跟平台投诉
-
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
