我在拼多多买了一个平板电脑，货物收到了，系统太卡了，看视频看不见人，我也给商家发了视频，商家说你不退货，我们把钱退给你，我把货物寄回去，他们也收到了，我想退款，以后处理，昨天到现在，给商家发信息也不回来，不知道该怎么办
消费者维权
2022-04-20 08:17:06
律师解答共有1条
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
