淘宝网展示了送货情况，但物流信息显示，包裹已经等待收货12天了，在互联网上找不到订单号的相关信息。在这种情况下，我必须承担退回的运费吗，
消费者维权
2022-04-19 09:34:35
律师解答共有1条
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
