三天前，我收到淘宝卖家寄来的羽绒服，但上面有污渍。我申请退货，并在同一天寄回。昨天，卖家说他收到一件毛衣，说我寄错了。我该怎么办
消费者维权
2022-04-19 01:32:32
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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建议协商处理 协商不成可以投诉对方
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
