法律问答

在何塞银尚理发店开业之前，我花了60元买了两张体验券，说每张都可以免费体验10次，而且永远不会过期，但现在我已经好几次没用了。我现在不用了。除非我申请会员卡充值，否则我不能继续使用它们。这是消费欺诈吗？我可以打电话投诉吗

消费者维权

2022-04-17 16:49:01

可以到当地消费者协会投诉
你好，首先你应该明确你所办理的会员卡属于什么类型的性质，是否有服务协议约定可以办理退款手续，其次要确定造成退卡的过错方（或违约方），有协议约定的话需要根据过错承担相应的责任，没有相关约定的，可以双方沟通协商。如果双方无法协调解决的，可以提供缴费的证明，会员卡所属单位的信息，以及能证明存在过错方的证据资料等，向消协投诉处理
消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
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