你好我在五环商场买了一套运动装。服务员说这是从韩国进口的正品，不会褪色。我在2月12日买的。洗完衣服褪色后，我去了三次商场，说这很正常！洗三次或褪色都很有害。我该怎么办？
消费者维权
2022-04-13 15:02:54
律师解答共有2条
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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
