我买的手机质量有问题。第八天是黑屏。卖家说要换新的。我退货后，卖家发了一个新的。我没有打开它。我发现屏幕下面的屏幕和机器是分开的。有很大的裂缝。我还能要求商家退款吗？因为已经15天了
消费者维权
2022-04-12 11:18:19
律师解答共有3条
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
