美团下单，订单配送加班，然后打电话给美团服务人员告知订单，然后客户联系美团系统中的商家，商家承诺30分钟内交货，5分钟后，系统显示订单已取消。美团服务人员私下联系收货人，诱导收货人退款，付款人员不知道，商家在商品配送加班时客户可以收到多少违约金，美团服务可以私下退款
消费者维权
2022-04-09 07:51:28
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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你好，建议积极协商处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
