法律问答

淘宝买了一件商品，买错了选择退款，再下订单，商家拒绝退款，说退款要我付运费给他们，商品也有运费保险，该怎么办？

消费者维权

2022-04-08 06:36:18

你好，可以向消费者协会投诉
你好，建议与商家协商处理
消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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