法律问答

你好，我在网上买了一部手机。我看了之后，发现有一个问题，然后与卖家协商。卖家说给我换货，所以我把买的手机给卖家。已经好几天了。卖方没有给我发货或退款

消费者维权

2022-04-06 18:07:28

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
你好，建议协商解决
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
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