你好 我在南京河西*购买了一双*女鞋 但是穿了2分钟后掉色严重 我要求退换货，商家不打**电话投诉 对方对我说 如果送第三方质检，需要买一双新的才能出纸质报告 是这样吗
消费者维权
2022-04-05 15:34:54
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
