客人在我店买了一罐奶粉用了一半才发现，奶瓶里发现了一只虫子，她要打**投诉，我能怎么办？我说要等厂家回复，但坚持要我解决
食品安全
2022-04-05 15:11:12
律师解答共有3条
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到商家协商解决或向消费者协会反映
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你好，这种情况建议协商处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
