我在淘宝上买了一部手机。货到付款。这部手机是假的。我把它退了，还了钱。手机卖家签了名，但钱没有还给我。报警有用吗？
消费者维权
2022-04-04 00:14:00
律师解答共有3条
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手机掉了报警有用，每部手机都有一个手机串号。所谓手机串号就是手机的身份识别码。在手机生产过程中已经固化在手机芯片中。可以通过手机识别码找回手机。若丢失之前没记住自己的手机串号，有的厂家在手机外包装盒上会有手机串号。拿着自己的手机识别码去找警方。警方可以对手机进行监控，从而找回被盗手机
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买到假货，属于消费纠纷，不属于警方职责管辖范围。消费者购买到假货的，可以向平台投诉，也可以向消费者协会投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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向服务提供商投诉对方
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
