我在1月28日订购了三星i9008L手机（订单价2488元），并在订购号为100861371的当天订购了支付宝。第二天，他们也确认了订单。特约店发送的信息在2天内发货，但到目前为止，我的订单状态仍在等待提货。在这个月初，我打了好几次电话给客户服务部订购，他们都告诉我他们没有存货了。有些人让我继续等待，有些人让我再等一周。现在我要求取消订单退款，但没有人接电话。他们既不送货也不退款。什么时候结束！既然没有货，为什么我们要在“购买特别”网站上宣布2天内交货？这不是在欺骗和误导消费者吗？没有信誉！现在我只能请您帮忙，请您给予正确的指导，帮助我们维护消费者的利益！

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