法律问答

我在二手平台上买了一步，手机卖家在平台上挂苹果6s粉红色的，我在平台上付款后告诉我，粉红色的苹果6s屏幕坏了，我想换一个灰色但没有指纹解锁，所以我不想让卖家退款，卖家拒绝退款，不得不把灰色无指纹苹果6s发给我

消费者维权

2022-03-31 19:18:21

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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