法律问答

我想问一下，在淘宝上买的倩碧黄油有一次过敏，卖家没有退货，说我用过，不能退货，他也没有给我试穿，如果我不需要点我怎么知道会过敏。从来没有过敏，脸又红又肿，过敏后没有使用，然后脸现在好一天，要求退货，不退货，我用过敏给朋友他们不敢使用啊

消费者维权

2022-12-26 00:40:26

你好，可以协商解决。协商不成，到消费者协会投诉
你好，可以协商或者诉讼
你好，协商或者起诉处理
网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
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