手机体验了七天，后来时间过去了，发现手机坏了，和商家反应，他们说自己坏了，不管怎么办？他们应该如何退款？
消费者维权
2022-03-30 20:44:01
律师解答共有3条
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你好，建议协商解决，或者向消费者协会投诉
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建议和对方协商，也可以向12315投诉解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
