在网上视频购物平台上，我买了一颗翡翠。收到实物后，我发现货物版本不对，要求退货。如果商户拒绝退货，我该怎么办？商户已通知我（退货和交换毛坯）。然而，由于我没有在现场看到实物，也没有听到主持人对翡翠质量和价值的夸大宣传，我现在讨论售后规避问题，没有回复。我可以起诉商人要求退货吗！
消费者维权
2022-03-28 20:33:50
律师解答共有3条
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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你好，可以报警处理
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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
