法律问答

我的快车7号到达。然后我打电话给调度员说我会拒绝。我还与淘宝商户协商并申请退款。起初，商人们收货迟了，然后我无法给我退款

消费者维权

2022-03-28 14:28:01

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
你可以向淘宝网客服投诉
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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