法律问答

也就是说，我买了东西，然后发货了。我看不见物流信息。卖家说包裹正在收集。我不知道它是否到达。然后我可以申请退款而不收到货物吗？

消费者维权

2022-12-26 22:59:16

你好，具体建议报警处理
您好，可以起诉维权
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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