你好，朋友在免税店买了两支烟，邮寄给我。到了之后，快递说被烟草局扣了，说是假烟。这种情况该怎么办？
消费者维权
2022-03-25 19:08:39
律师解答共有3条
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向烟草专卖局反映情况吧
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
