15月在品多多美其乐服装店购买_件衣服色差很大，要求退货。商家要我自己承担运费。我问了相关人员，说不合理，所以直到昨天才再次联系商家要求退货或者换包运费解决问题。但是商家强调衣眼不同意解决问题，所以我想投诉维护消费者利益
消费者维权
2022-03-25 09:13:25
律师解答共有2条
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生活中发生的案例：有部分消费者发现自己在促销时购买的商品其实并没有促销，也有消费者对此投诉商家。关于《禁止价格欺诈规定》有关条款的解释通知中第二条第二款规定，原价是指经营者在本次促销活动之前七日内在交易场所，有票据交易的最低价格，如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
因此，在大型促销活动前，消费者可以提前关注心仪商品促销前的价格 -
消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
