你好，我想商量一下，我的孩子15岁，玩手机游戏，从我的卡里充值了近5000元。这种情况可以要求退款吗？具体退款程序怎么办？谢谢你！
消费者维权
2022-03-23 17:28:15
律师解答共有3条
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可以。若要追回则需要拿出两个证明，如下：
1、因为孩子属于限制民事行为能力人，你是孩子的监护人，你要证明孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。
2、你要证明，你的手机的使用和充值，都是由未成年人实施的 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
