法律问答
你好，我爸爸在网上买了一部手机，发现是假的。他打电话给卖主，没人接。我们联系了快递公司要求退货。他们说他们无权返回。他们只能帮助我们冻结货款，并帮助联系卖家，但他们仍然无法联系我们。我们该怎么办
消费者维权
2022-03-21 21:41:40
律师解答共有1条
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留
证据
，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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