当被问及该手机时，该商户表示，该价格为2498（全部为网通），决定购买并与该商户协商。谈判后的价格是2098英镑。付款后，商户告诉我们，中国联通的手机并非全部是网通2498。手机没有打开。从手机的外观上看，我们看不出两者的区别，所以我们立即要求退款。请问在这种情况下是否可以退款？商户应填写退货申请，向公司提供消费明细，我们应在工作日到公司财务处退款，并自行承担手续费。手机已进入保修卡，需支付380元保费。这是否合理。
消费者维权
2022-03-17 13:35:59
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
