法律问答

腾讯不同意退款，因为孩子偷游戏二次充值

消费者维权

2022-12-28 22:48:02

您好，可以与客服协商解决
协商不成，考虑诉讼解决
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。
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