法律问答

你好，我想问一下，美团外卖，叫螺蛳粉，然后和孩子们一起吃，吃了一半，从嘴里吃蟑螂，蟑螂不是特别大，但也不小，商家说退款我(订单9).5元)我不能接受吃蟑螂的恶心。我该怎么办？

消费者维权

2022-03-16 13:12:06

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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姚慧溶律师

北京京师（昆明）律师事务所

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