消费者在本店参加了“三对一”活动，并在本店留下了两个袋子。当他们下次来取时，没有货物。我要求消费者更换产品或退款。消费者说这是欺骗消费者。这是在欺骗消费者吗？
消费者维权
2022-03-15 16:46:19
律师解答共有3条
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商家欺骗消费者的赔偿数额有如下规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
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消费者投诉的商品是可以作为证据使用的，因为相比于其他证据而言，是最为直接、客观证明代证事实的。消费者投诉应提供的证据：所购商品有关凭证、消费者认为产品存在缺陷，应当由国家质量检验机 构进行检验，出具质量检验报告等
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欺骗消费者购物，消费者不仅可以要求退货，同时也可以要求相关经营者赔偿损失。经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任：不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
