我在拼多多买了一个软件，有乱码。商家说要补差价就能解决。付款后，他说解决不了手机的问题。建议我换手机。我让他退款。他不退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-15 14:25:27
律师解答共有3条
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平台投诉，必要时可经法律途径
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
