客户七天内无理由退货,退货已经用过了。商家能拒绝退款吗?以后怎么办?
消费者维权
2022-03-14 19:32:09
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收到商品7天内,商品及附件完整且未经使用,可申请“七天无理由退货”;交易成功15天内,商品出现质量问题,可申请“质量问题退货”;交易成功15天后,售后服务期已过,不可以再申请退货
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好,但根据规定,消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。