我买了一个电力银行。由于质量问题，我想换货并退货，但商家没有更换或退货。我可以到工商协会向他投诉吗
消费者维权
2022-03-12 09:21:20
律师解答共有3条
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你好，协商或起诉处理
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你好，是否有合同呢
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
