法律问答
你好,我以前买过商家的药。使用后,我发现过敏,然后找到了商家的理论。商家不仅不在乎,而且与我们的商品无关。如何解决这个问题?
消费者维权
2022-03-11 21:08:45
律师解答共有3条
网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
协商不成,通过诉讼解决
消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
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