我在抖音上买了四双鞋，四种款式和四种颜色，商家给我发了一种款式和一种颜色，而且还有坏的，现在商家不处理，退货要我自己付运费！我该怎么办？
消费者维权
2022-03-10 20:06:53
律师解答共有2条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
