法律问答

我买手机已经一个月了。但它仍然是新的。从来没用过。我可以换手机吗？

消费者维权

2022-12-30 00:54:22

你好：向消协投诉解决
你可以向消费者协会投诉解决
你好，建议通过法律程序来解决
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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