你好，我在淘宝上买了一块手表，货到付款，淘宝上没有订单，货到付款，我现在发现他的手表是假的，卖方承诺七天无理由退货，现在还没有解决问题，我该怎么办？
消费者维权
2022-03-09 09:52:43
律师解答共有2条
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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等 -
网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
