有个女的叫我开网店，一个叫易客云的平台，说充值700块钱，每天固定20个客户，第二天说不行。前面有太多的砖石，不能和我们匹配，让我充砖石，不退钱。我该怎么办？
网络侵权
2022-12-31 12:47:40
律师解答共有2条
-
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
-
两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
