我在淘宝上买了一件衣服，和卖家描述的不一样。我不喜欢它。之后，我讨论了退货和退款问题。卖衣服的人签了名，但他们总是不同意退货和退款。寄回来的钱是我寄来的，但我得扣除邮费。我别无选择，只好改变申请。但在改变之后，卖家对人视而不见，总是敷衍了事。它被推迟了十多天。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-07 19:06:43
律师解答共有2条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
