法律问答
7月29日，我在金店换了一个新的黄金吊坠，发现一动就响是假的吗？
消费者维权
2022-12-31 19:47:16
律师解答共有4条
你好，有相应凭据可以更换
你好，建议协商解决，协商不成可以去消费者协会投诉
你好，可以投诉的。建议保存
证据
买到假黄金的维权和索赔：
1、维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报；
2、索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
《消费者权益保护法》第五十五条
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