法律问答
我在携程网上购买了定制的旅游服务。负责我旅行定制的定制师在与我确定旅行计划后,他们选择的司机没有按照旅行进行游玩,还有各种违规行为,如示意消费。我能终止旅行并要求退款吗。
消费者维权
2022-03-07 06:03:28
律师解答共有2条
如果旅行社尚未因为出团花费费用,则应当向客人退还全部团费。如果旅行社为出团已经向第三方支付了一些费用,比如预定宾馆、酒店、车辆等等,而且该费用无法由旅行社与第三方之间通过协商、延期履行
合同
等方式解决,则属于旅行社因
不可抗力
所遭受的损失,本着公平合理的原则,应由旅行社和客人共同分担。
如果旅行社向客人全额退还团费,等同于由旅行社承担因疫情导致的全部损失,对其有失公允
旅行社已经收取团费还未出行因不可抗力原因而不能履行合同的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者
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