天猫购买的保健品因味道不佳而被退回，并办理了快速退款。然而，在收到货物后，商人说箱子被压碎了，这影响了二次销售。据了解，这是快递公司的责任，卖方也承认这是快递公司的责任。由于快递未能解决问题，商户要求天猫向商户付款。天猫联系我，我寻找卖家，但卖家没有回复。我该怎么办？
物流纠纷
2022-03-07 02:50:01
律师解答共有1条
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
