法律问答

我在QQ上买了一些衣服。付款后，很长时间没有收到货物，也找不到物流信息。我问她怎么找不到物流信息。她说快递公司的系统有问题。她早上给我发了一条短信，花了几百美元

消费者维权

2023-01-02 11:17:07

找快递公司索赔！
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据
找当时的快递人员解决
法律分析：
1、若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。同时，交易尚未成功，建议关注交易超时时间：
2、交易还在卖家发货阶段，卖家选择重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助延长确认收货时间；如果长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议及时申请退款，避免钱货两空。
3、若交易已经成功，建议及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”。若无法与卖家协商一致，可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。
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