法律问答

我在淘宝上买了一双鞋。它们是假的。商店同意退货并退款。我也申请了退款，但商店一直无法进入和联系。我的退款能否成功退还？

消费者维权

2022-03-04 15:16:35

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
交涉或起诉维权索赔
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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淘宝买到假货退款不退货违法吗

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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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我在淘宝买了双鞋，申请退货退款。结果商品还没有退还就退款了。

你好，与淘宝沟通

退货退款，商家同意之后不退款。

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

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