我在淘宝买了一双假鞋。鞋到的时候，鞋底有点皱。商人要求我申请退款，但没有给我差价。不过，在我发现有人将其认定为假鞋后，淘宝网只能申请退款一次。我该怎么办
消费者维权
2022-03-02 18:26:54
律师解答共有2条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
