你好，我想和你商量一下。去年，我在一家商店买了一件有质量问题的衣服。我可以换衣服或退货。我把衣服和收据给他们后，他们把衣服拿走，然后咨询公司让我回家等他们通知。直到今年他们没有回复我，我才主动找他们，他们说话乱听骂人，需要你帮忙处理
消费者维权
2022-02-28 08:35:15
律师解答共有2条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
