我花了16000元从香港买了一个LV包。它被SF邮件损坏了。他们的纸箱破裂，外包装上有一个洞。我的包上也打了个洞。我去旧金山索赔。他们要我一份购物清单，我全给了。后来，SF解决了索赔问题，说我的包是假的，只付了我一部分钱。我认为真实性与他们的运输造成的损坏无关，我花16000元买的包是我损坏的。我也为这个价格投保了。我应该付钱。我拿起购物单时给他看了看。售货员说如果丢失或损坏，我会得到赔偿。让我放心。已经半个月了。他给我打了两次电话，不理我，不付任何赔偿。他们应该赔偿我吗？非常感谢。

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